Usuários relataram dificuldades de acesso ao site e aplicativo da Receita Federal nesta terça-feira (1º), data marcada por instabilidades nos sistemas e aumento nas reclamações, especialmente relacionadas ao processo de declaração do Imposto de Renda.
De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais, pelo menos 186 notificações de erro foram registradas até às 10h58, com picos de reclamações concentradas em usuários que tentavam acessar o portal ou utilizar o aplicativo oficial da Receita.
Nas redes sociais, contribuintes relataram que não conseguiam concluir ou sequer iniciar a declaração do Imposto de Renda. Outros mencionaram falhas no carregamento de páginas, erros no login e dificuldades em encontrar o novo aplicativo.
Qual aplicativo deve ser usado agora?
A Receita Federal descontinuou o app “Meu Imposto de Renda” neste ano. A partir de agora, quem optar por fazer a declaração por meio de dispositivos móveis deve utilizar o aplicativo oficial da Receita Federal, que reúne vários serviços em um único ambiente. A mudança, porém, tem gerado confusão entre os contribuintes, o que pode ter contribuído para o volume de acessos e instabilidade dos sistemas.
O que diz a Receita Federal?
Até o momento da publicação desta matéria, a Receita Federal ainda não havia se manifestado oficialmente sobre as causas da instabilidade ou o prazo previsto para normalização dos serviços.
A declaração do Imposto de Renda 2024 começou no dia 15 de março e segue até 31 de maio. A expectativa é de que cerca de 43 milhões de contribuintes enviem suas declarações dentro do prazo.
