Curso sobre comunicação humanizada no tratamento dos pacientes é realizado pelo SES-TO em Palmas

A Secretaria de Estado da Saúde do Tocantins promoveu um evento intitulado ‘capacitação de profissionais de saúde em comunicação de más notícias e entrevista familiar’. O evento aconteceu nos dias 27 e 28 de abril de 2023, no auditório da Faculdade Norte do Paraná (UNOPAR), na região norte de Palmas.

Durante esses dois dias de treinamento, os profissionais foram instruídos sobre como se comunicar adequadamente com familiares e pacientes internados em hospitais públicos e privados. Eles aprenderam técnicas de comunicação, especialmente para notícias negativas, além de cuidados necessários para garantir que todos estejam cientes sobre o tratamento e atendimento dos pacientes.

Segundo Suziane Vilela, coordenadora da Central Estadual de Transplante do Tocantins (CETTO), a organização do curso é uma forma de fortalecer a importância da comunicação no ambiente hospitalar, visando melhorar a qualidade dos serviços oferecidos tanto na saúde pública quanto na privada.

A médica Gabriela Vicenzi ressaltou que uma boa comunicação facilita o diálogo entre os profissionais e as famílias, gerando benefícios para ambos. A médica Jéssica Orsolin acredita que a capacitação é uma oportunidade para melhorar as relações entre as equipes no ambiente hospitalar e humanizar o atendimento aos pacientes e suas famílias.

A capacitação atende a Política Nacional de Humanização (PNH) existente desde 2003, que tem como objetivo efetivar os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. A promoção da comunicação entre esses três grupos pode provocar debates que resultem em mudanças positivas na forma de cuidar e na organização do trabalho.