Palmas
Em Palmas, companhia aérea Gol é autuada após cancelar voo e não informar motivo aos passageiros
A companhia aérea Gol foi autuada pelo Procon após cancelar um voo entre Palmas e Brasília e não informar o motivo aos passageiros. De acordo com denúncias feitas pelos clientes, o painel do Aeroporto Brigadeiro Lysias Rodrigues mostrava o voo como ‘confirmado’, mas quando todos chegaram ao portão de embarque foram avisados sobre o cancelamento.
Os passageiros disseram ainda que a companhia não deu nenhuma explicação ou previsão de novo horário e data para o voo. Em nota, a Gol informou que se tratou de uma manutenção não programada de segurança e que deu assistência aos passageiros (veja o posicionamento completo abaixo).
O Procon disse que a atitude da empresa contraria normas da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). “A empresa deverá informar imediatamente ao passageiro pelos meios de comunicação disponíveis. Não foi o que aconteceu”, disse o superintendente do Procon Tocantins, Walter Viana.
A Agência determina ainda que a nova previsão de partida deveria ser atualizada pela companhia a cada meia hora. A empresa tem outros dois voos diários entre Palmas e Brasília. O primeiro parte durante a madrugada e o segundo no fim da tarde.
A Gol tem 10 dias para apresentar a defesa ao Procon. Passageiros que passem por situações semelhantes podem fazer denúncia pelo número 151 ou pelo WhatsApp (63) 99216-6840.
Outro lado
A GOL informou que o voo G3 1760 (Palmas – Brasília) precisou ser cancelado após apresentar manutenção não programada na manhã desta quarta-feira. A companhia lamentou os transtornos causados e reiterou que ações como essa visam garantir a segurança, valor prioritário de sua política de gestão. Os clientes, de acordo com a GOL, receberam toda assistência e foram reacomodados no voo G3 9002, criado especialmente para atendê-los, com previsão de decolagem às 00h50.
Quer fazer parte do grupo do portal Sou de Palmas no WhatsApp? Chame no Zap (63) 9 9223-7820
- Palmas6 dias atrás
AGORA: dupla de criminosos morre durante confronto com policiais militares no setor Santa Fé, em Palmas
- Editorial5 dias atrás
Greve na UFT? Maioria dos professores aprovam paralisação durante assembleia nesta terça (23)
- Editorial5 dias atrás
DINHEIRO NA CONTA! Wanderlei Barbosa anuncia pagamento do piso da enfermagem e antecipação do salário dos servidores estaduais
- Plantão Policial2 dias atrás
Pai é preso acusado de estuprar a própria filha durante 4 anos em Pequizeiro
Deixe o seu Comentário