Um jovem do Tocantins, que atualmente mora em Brasília (DF), procurou o Jornal Sou de Palmas, para relatar sobre o caso de um pagamento via pix que ele efetuou para um destinatário errado no último dia 07 de março.

O caso foi para na delegacia, após a vítima, Marcelo Chagas, de 25 anos, não resolver com banco e muito menos com a pessoa que recebeu o valor por engano em sua conta.

O caso

”Eu fui pagar o aluguel da casa que moro. Iria mandar R$ 812,00 para o proprietário. Nisso, pedi a chave pix dele e ele me mandou um endereço de e-mail. Copiei a chave e enviei. Mas o pix dele é praticamente igual de outra pessoa, só muda uma letra. Com isso, e com o erro de uma letra, acabei enviado para outra pessoa e não para ele”, relatou o jovem ao JSP.

Ele ainda explicou: ”Quando mandei o comprovante para o proprietário da casa, ele percebeu que acabei enviando para outra pessoa e não para ele. No mesmo dia já fui correr atrás sobre esse Pix errado que fiz. Fui ao Bradesco, e eles conseguiram entrar em contato com quem recebeu o valor, que no caso é uma mulher. No começo, ela achou que seria um golpe, o pessoal do banco conversou com ela e explicou a situação, e ela disse que entraria em contato com a agência e iria retornar”.

”Passou uma semana e nada, voltei no Bradesco novamente, e após diversas tentativas frustrantes de tentar falar com a mulher, o pessoal do banco me falou que eles já não poderiam fazer nada”, informou Marcelo.

Delegacia 

”Fui à delegacia e expliquei o que aconteceu, de começo, eles me aconselharam a resolver na conversar com a mulher que recebeu o valor, antes de registrar o boletim de ocorrência. O pessoal de lá conseguiram o número do RH da empresa que ela trabalha, que fica em Guarulhos (SP), e foi mais uma tentativa frustrada”, disse ele.

”Já até consegui o número dela de WhatsApp, ela simplesmente visualiza as mensagens e não respondia. Comecei ligar para ela, porém ela me bloqueou”, ressaltou o mesmo.

”Como o caso não foi resolvido, então parti para o boletim de ocorrência. Estou no aguardo, é uma situação muito frustrante, finalizou ele.

Repercussão 

Marcelo Chagas usou as redes sociais para relatar o caso.

Veja o vídeo

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Fiz um Pix errado e agora? Veja o que fazer nessa situação

Infelizmente, por conta de seu caráter instantâneo, depois que um Pix é realizado, não pode ser cancelado. A única opção é a pessoa que recebeu o dinheiro usar a funcionalidade “devolver valor”.

Por isso, a orientação aqui é prestar bastante atenção antes de confirmar a operação. A digitação de um número errado em uma chave com celular, por exemplo, pode acionar o Pix de outra pessoa. Mas lembre-se de que é possível verificar esse dado antes de fazer o pagamento.

Pix errado para conta de um desconhecido

Nessa situação, o ideal é contatar diretamente o banco de destino do dinheiro e verificar se algo pode ser feito. Depois que o Pix sai de sua conta, ele não está mais sobre a posse da instituição de origem, mas sim da que recebeu o valor.

Outra alternativa é usar os dados da chave — como CPF, e-mail ou celular — para tentar entrar em contato com a pessoa e pedir a ela que solicite a devolução ou que simplesmente faça um novo Pix retornando o valor.

Recebi um Pix por engano. O que devo fazer?

Se você recebeu um valor por engano na sua conta, é necessário que você entre em contato com a pessoa — se a chave permitir a você que faça isso — ou com o seu banco, solicitando auxílio para resolver a situação.

Mesmo que você não tenha solicitado esse dinheiro, saiba que o artigo 169 do Código Penal pode enquadrar essa situação como apropriação indébita, um crime com pena prevista de reclusão entre 1 mês e 1 ano.

Envie sugestões de pauta ou denúncias para o WhatsApp do Jornal Sou de Palmas: (63) 9 9274-5503