O app do Nubank está fora do ar para alguns usuários nesta segunda-feira (3), indicam relatos no Twitter. De acordo com a publicação de alguns correntistas, o aplicativo para Android e iPhone (iOS) não abre, travando na tela de início e impossibilitando o acesso à conta e às suas funções. Dados do Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços digitais, apontam que a instabilidade começou por volta das 15h39 de hoje, atingindo um pico de 864 reclamações.
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Nos testes feitos pelo TechTudo em um iPhone 11 rodando iOS 16, foi possível abrir o aplicativo e acessar as suas funções normalmente.
A redação também testou em um Galaxy s10e, com Android 12, e o app funcionou. A matéria entrou em contato com a assessoria do Nubank para entender o que ocasionou a falha e se há previsão de conserto, mas, até fechamento, não havia recebido retorno.
Os usuários reclamam principalmente de não conseguir acessar as funções do banco digital – como Pix e pagamentos via boleto, por exemplo -, que ficam retidas por causa da falha de abertura no aplicativo. Outros correntistas indicam ainda que transações feitas na manhã de hoje (3) não foram bem sucedidas.
O TechTudo conseguiu realizar pagamentos e transações via Pix durante os testes, então, ao que tudo indica, a falha atinge apenas alguns usuários do banco digital.
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