Nesta segunda-feira (20), o órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Tocantins retornou o atendimento presencial. Para evitar aglomerações e filas nas unidades, os moradores precisam agendar a ida aos núcleos. O atendimento agendado será das 8h20 às 17h20 e é obrigatório o uso de máscara.
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O Procon estava fechado e atendendo apenas de forma remota desde o início da pandemia do novo coronavírus para evitar a disseminação da doença.
Com a mudança, o agendamento deve ser feito pelo site do Procon. Ao entrar no Sistema de Gestão de Atendimento o interessado deve informar o CPF e a data de nascimento para dar continuidade ao processo. Se preferir, o consumidor também pode ligar no anexo onde deseja ser atendido. Veja abaixo os contatos.
O atendimento agendado ocorre nos dois turnos. No tempo vago entre um atendimento e outro os funcionários vão lavar as mãos e também serão feitos serviços de higienização do balcão e dos equipamentos.
Mesmo com a reabertura, o consumidor pode continuar realizando as reclamações no site do órgão, sem precisar sair de casa. Até o último dia 14 de julho o Procon fez mais de 5,6 mil atendimentos eletrônicos nos 11 núcleos do Tocantins.
Para formalizar a reclamação durante o atendimento presencial alguns documentos devem entregues. como documentos pessoais do consumidor e procurador, se for necessário. Os documentos que comprovam a relação de consumo também são importantes. São notas e cupons fiscais, contratos, pedidos, folhetos ou anúncios publicitários, rótulo ou embalagem, recibos, boletos bancários, comprovantes de despesas médicas, ordem de serviço e a procuração, caso o consumidor seja representado.
Telefones para agendamento de atendimento presencial
- Araguaína – (63) 3414-8333
- Araguatins – (63) 3474-2600
- Colinas do Tocantins – (63) 3476-4877
- Dianopolis – (63) 3692-1745
- Guaraí – (63) 3464-4577
- Gurupi – (63) 3312-2600
- Palmas (centro) – (63) 3218-2061
- Palmas (Taquaralto) – (63) 3218-6979
- Paraíso do Tocantins – (63) 3361-7604
- Porto Nacional – (63) 3363-5918
- Tocantinópolis – (63) 3471-3434
