O app do Banco do Brasil está fora do ar nesta quinta-feira (7), segundo apontam usuários nas redes sociais. De acordo com publicações no Twitter, o aplicativo está apresentando erro de 012.4, de “Falha no sistema”, impedindo os correntistas de acessar as funções gerais do app – como transferências via Pix ou pagamento de boletos – e em alguns casos até mesmo de fazer login. As informações são do TechTudo.
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O Downdetector, ferramenta que monitora o funcionamento de serviços online, indicou que as reclamações começaram por volta das 10h40 de hoje.
Embora não tenha mostrado a falha 012.4, durante nossa testagem, após inserir a senha, o app retornou à tela inicial, solicitando o código-passe mais uma vez. A reportagem entrou em contato com a assessoria do BB para entender o que causou a instabilidade e se há previsão de conserto. Em resposta, foi dito que o banco “já está trabalhando para normalizar os acessos ao aplicativo o quanto antes” e que a queda não é consequência de ataques cibernéticos (veja a nota completa ao final da matéria).
O Google Trends, site que monitora as buscas feitas no Google, identificou aumento repentino de termos como “Banco do Brasil fora do ar hoje”, “Falha na autenticação” e “Falha 012.4” nas pesquisas relacionadas ao app. Segundo dados da plataforma, as reclamações tiveram um pico às 11h47 desta quinta-feira.
No Twitter, as reclamações de usuários indicaram que o problema está acontecendo tanto em celulares iPhone (iOS) quanto em Android.
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