A Prefeitura de Palmas, por meio da Controladoria-Geral do Município, anunciou nesta semana a atualização do número de telefone da Ouvidoria Geral. A medida tem como objetivo facilitar o acesso da população aos canais de escuta pública, reforçando a transparência da gestão e a eficiência no encaminhamento das demandas dos cidadãos.
O novo número para contato é (63) 9 9219-9853 e está disponível para ligações e mensagens de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. O canal continua sendo um espaço aberto para sugestões, críticas, elogios e reclamações, com todas as manifestações sendo analisadas e encaminhadas aos setores competentes da administração municipal.
Por que a mudança é considerada estratégica pela Controladoria-Geral?
Segundo o controlador-geral do Município, Júlio Edstrom Secundino Santos, a alteração vai além de uma simples troca de número. “Essa escuta ativa é essencial para uma gestão mais eficiente e alinhada às reais necessidades da população. Mais do que uma atualização de contato, essa medida reforça o empenho da administração municipal em manter uma governança próxima da comunidade”, afirmou.
A Ouvidoria desempenha papel central na identificação de falhas administrativas, valorização de boas práticas e estímulo à melhoria contínua dos serviços públicos. A expectativa é de que, com o novo número, o canal se torne ainda mais acessível para os moradores de Palmas, promovendo uma participação cidadã mais efetiva.
Como acessar o serviço presencialmente?
Além do atendimento por telefone e mensagem, os cidadãos também podem comparecer pessoalmente à sede da Ouvidoria, localizada no Edifício Buriti, no Paço Municipal (ACSU-SE 50, Av. NS-02, Conj. 1, 3º andar). O atendimento presencial ocorre das 13h às 19h, de segunda a sexta-feira.
